會員經營行銷入門懶人包—3大重點了解如何做好會員制行銷經營 - 九牛線上百家樂娛樂城

喜歡的朋友歡迎分享給需要的人目前網路社群廣告成本越來越高，各企業開始將重心開始往會員經營趨勢，尤其企業新增一個新用戶是保留一個老客戶成本7～10倍，又企業其中80%的獲利來自20%的忠實會員，當開新客的成本已經越來越難以負擔，舊客維繫與經營將成為企業脫穎而出的關鍵要素。什麼是會員？如何定義會員？這個問題我們要從會員核心說起，企業最大目標是為了賺錢，所以企業重視是、高消費、願意分享、好服務的消費者，當消費者擁有上面三點的其中一點的時候，企業就會針對這些用戶提供更多誘因，做更多差異化的經營，讓這些用戶為公司創造更多業績，而這些消費者，就是企業目標的會員。另外也可以透過RFM模型來分辨出那些用戶是熟客或重點消費者，做企業的會員經營操作。推薦文章：【熟客經營行銷案例】RFM模型深度解析，將客戶變熟客讓業績提升會員經營行銷工具演變過往經營會員的時候，實體店家的作法會直接提供會員一張實體會員卡，會員透過出示或使用實體會員卡獲得對應會員專屬的優惠折扣或者其他服務網路會員則從一開一般網站網路會員–>智慧型手機時代的APP會員–>到目前通訊軟體的興起，企業會員開始往LINE、FBMessenger、微信等通訊軟體上面建立社群數位會員。企業該如何選擇會員經營工具？如果實體會員卡、APP會員、社群會員企業該怎麼選擇與進行呢？我們該從5個面向去做了解判斷重點1.便利性：大家皮夾夾層有限，實體會員卡除非使用率很高，否則很容易被會員遺忘忘記帶，製卡成本又高，對於一般企業來說，目前這個行動通訊的時代，真的不適合以實體會員卡為主，只有一種情況會適合，就是當你的品牌夠大、而且是高端產品，才適合發給高端用戶專屬實體會員卡，因為實體會員卡有實際一張卡片，對於會員來說比較容易有炫耀、虛榮感。重點2.使用推廣難易度：目前用戶對於下載新APP越來越厭倦、每個人平均一個月不會下載超過一個APP，下載了APP消費者也很容易遺忘，而且因為太久沒下載APP如果要推廣新會員下載，那個會員搞不好也忘記帳號密碼導致下載失敗，但是大家拿到手機一定會先下載那幾個APP，像是FB、LINE、FBMessenger等社交與通訊軟體，所以如果能直接運用FB、LINE當作會員卡經營，透過一個qrcode就能開始導入註冊，社群會員的使用推廣難易度相對APP來說成本低非常多。重點3.能否與客戶進行雙向溝通無論是實體、網站網路會員、APP會員都有一個問題，就是都是只能單向的與使用者溝通，無法進行雙向互動溝通，然而如果是運用LINE、FBMessenger等社群會員，企業端是能直接推送訊息給使用者，使用者也能與企業端直接溝通互動，讓過往單調單向的會員經營，可以演變成雙向互動，提高客戶黏著度。相關APP會員與社群會員比較可以參考：網路會員卡製作企業評估分析—APP會員VSChat-APP數位會員卡推廣新會員必知一個重點核心：簡單化無論是要紙本申請，還是網路會員申辦，如果說要填密密麻麻的資料，會影響消費者申請加入會員的意願，所以會員申請的資料內容必須要有哪些?需要第一次就要獲取嗎?這些都是企業在設計VIP會員制度的時候必須要審慎考慮的事情，我們必須善用減法原則。通常建議企業的會員系統一開始新會員一開始註冊的時候，建議四項資料為極限，超過四個資料則會大幅降低會員註冊率，第一是因為太麻煩，第二現在大家對於個資越來越重視、也越來越保護，不願意提供太多資料給企業，所以一開始都建議不要跟會員要太多資料，可以透過後續一些活動，吸引消費者會員提供更多個人資料，一開始的資料我們都會建議是四項：電話、姓名、生日、E-mail。會員行銷經營常見策略選擇完會員工具以及會員註冊後，更重要的是如何做好會員行銷，會員行銷對於各行各業都非常常見，下列幾種方式則是目前會員行銷最常見的幾大策略方式。會員行銷經營策略1：會員優惠折扣發送最常見吸引加入會員的方式是直接的優惠促銷，無論是為了吸引會員一開始註冊的註冊禮或註冊優惠、會員生日時候發送生日禮，還是消費累積點數換贈品、優惠券使用等，都是屬於優惠發送的方式會員行銷經營策略2：會員獨享與會員專屬會員獨享政策對於高端產品是非常常見的使用方式，有些車廠會限制只有購買超過一定金額的會員才能有資格購買限量車款，或者銀行針對特定VIP用戶在辦理相關業務的時候可以擁有快速通關、專門小房間專人處理的特權，這些都是為了滿足會員的虛榮感、炫耀感，讓會員有只有我有、專屬於我的感覺，因為這些高端產品的會員，他們可能不是在意折扣，而是需要滿足榮耀、虛榮等心理層面，所以會員獨享也是非常常見的會員經營策略。文章總結：會員經營入門策略必知重點列表：定義企業甚麼消費者會是會員經營目標族群會員工具選擇分析推廣新會員核心重點會員行銷策略經營以上四點是會員經營入門必了解內容您有遇到下列問題嗎?苦惱社群行銷觸及越來越低，經營社群好難….網路廣告成本越來越高，利潤越來越低….不知道客人從哪裡來，每天開店都是被動等客人上門…..會員經營可以降低行銷成本，但是不知道該怎麼導入…..這些問題，EILIS可以幫你解決！>>立即連絡，啟動全方位社群行銷與會員布局規劃

飯店民宿產業雲端電子會員經營｜運用FB、LINE製作專屬網路會員 - 九牛線上百家樂娛樂城

喜歡的朋友歡迎分享給需要的人在網路行銷廣告成本越來越高的時代，除了網路行銷宣傳外，如何讓顧客增加更多回購率？會員經營會是一個非常好的選擇，因為20%的忠實會員占了企業獲利的80%，那飯店民宿企業如何利用雲端電子會員卡做創新網路會員經營並且提升業績，讓顧客來消費的頻率、金額可以提高呢？首先，飯店民宿產業業績來源主要會有兩種，住房跟餐飲營收的部分，本篇主要注重在住房會員經營飯店民宿會員經營技巧一：降低會員加入門檻民宿飯店業為了獲得更多消費者的資訊，在加入會員的資料中放入「地址」、「性別」、「喜好」等欄位，卻不知不覺地提高了會員加入門檻，導致消費者加入意願下降，或是註冊到一半就離開，以致註冊完成率下降。在設計會員制度的時候，應該思考哪些才是最關鍵且有效資訊，次要的資訊再透過其他互動漸進式取得。首次註冊的部分，建議只需要輸入電話、姓名、生日三個欄位做進行，因為電話號碼現在幾乎快要等於個人的一個ID，擁有電話號碼除了可以做簡訊、電話行銷、還可以放到臉書廣告做再行銷等，是非常珍貴的資產。姓名跟生日則是個人相對來說消費者最為願意提供的，生日則可以判斷年齡、也可以做生日禮的行銷，故一開始會員註冊會建議以這三個資料為主，剩下其他的資料可以透過後續的一些活動來做蒐集累積，讓使用者輪廓更完整。飯店民宿會員經營技巧二：注重體驗或會員專屬飯店做會員與點數行銷的方式會跟超市、零售方式會不太一樣，後者可能主要用折扣優惠吸引人，然而飯店民宿應該是要注重會員體驗或者提供會員專屬，像是點數兌換會員專屬的調酒體驗，或者是民宿可以提供會員專屬在地導覽等等，讓會員消費累積點數除了折扣以外，有更多對於會員的吸引力。另外也可以運用LINE、FBMessenger等通訊軟體，根據住房過後自動化腳本傳送問卷調查，更了解客戶對於服務的意見，提升服務品質。飯店民宿會員經營技巧三：創造對消費者有價值的內容網路廣告成本越來越高，消費者也對廣告越來越疲乏無感，飯店民宿產業能走向內容行銷的方式，創造出對於會員有價值的專屬內容。譬如提供適合的兩天一夜、親子旅行、情人旅行行程推薦的內容，或者私房景點推薦，透過這些內容吸引消費者的目光，吸引消費者旅遊並且入住，這些內容可以自行產處，也能與自媒體合作產生，透過這樣的內容行銷方式，可以有效吸引消費者再次回購，提升消費頻率。顧客經營自我檢核表請檢查你在經營會員時是否有遇到以下問題？顧客經營自我檢核表想要低成本高效益打造飯店民宿會員經營嗎？EMCChat-APP數位會員系統是最佳的選擇。EILIS智慧互動助理為一個商業智能平台，從客戶需求出發，透過ChatApp系統服務、「EMC社群數位會員卡」系統服務，打造全方位的網路會員經營與行銷佈局，降低網路行銷廣告成本，營收提升。EILIS 再行銷工具與數位會員卡提供完整的會員經營行銷漏斗，幫助企業導入社群會員，輕鬆獲取新客戶、提高客戶消費金額、提高客戶消費頻次三大關鍵要素、讓企業降低行銷廣告成本，營收提升。EMCChat-APP數位會員卡優勢EMCChat-APP數位會員卡是以Chatbot為核心，建立「類APP」的功能，依附在IM平台(FBMessenger/LINE＠)中，這樣有幾個好處第一：免額外下載APP軟體因為EMCChat-APP數位會員卡是建立於FBMessenger跟LINE等通訊軟體裡面，使用者只要有使用FBMessenger跟LINE即可，而這兩個軟體也是一般人手機一定會有的app，讓企業不用額外下載APP軟體。第二：使用簡易、消費者導入迅速與方便因為是在一般大眾熟悉的APP進行操作，消費者操作會更熟悉，而在新用戶導入的時候，也不用額外下載APP耗時等待，一般APP使用者從下載到註冊需要五~十分鐘，EMCChat-app系統只需要一分鐘左右即可完成，大幅降低使用者導入的門檻。>>立即連絡EILIS，啟動全方位社群行銷與會員布局規劃

RFM模型案例分析介紹，如何應用RFM做顧客分析經營 - 九牛線上百家樂娛樂城

喜歡的朋友歡迎分享給需要的人RFM模型一直以來都是操作會員經營時候非常重要的模型參考，而在網路時代，行動網路的改變讓RFM模型也做了一些變化修正，搭配上數位科技的發展，RFM已經轉為RFM數位策展術 ，除了消費頻次以外，也需要考量到如何在消費者心中有心佔率，而這篇則將介紹RFM模型的最基礎概念。今天作者想先談談傳統企業和電子商務談的較多的RFM模型，在眾多的用戶價值分析模型中，RFM模型是被廣泛被應用在產業的，RFM模型是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工具和手段。一、RFM模型介紹RFM模型是網點衡量當前用戶價值和客戶潛在價值的重要工具和手段，RFM是Rencency（最近一次消費），頻（消費頻率），貨幣（消費金額），三個指標首字母組合，如圖所示：RFM模型介紹RFM裡面的R值：最近一次消費（Recency）消費指的是客戶在店鋪消費最近一次和上一次的時間間隔，理論上—R值越小的客戶是價值越高的客戶，即對店鋪的回購幾次最有可能產生回應。目前網購便利，顧客已經有了更多的購買選擇和更低的購買成本，去除地域的限制因素，客戶如果沒有經營，非常容易流失，因為客戶可以很容易在其他地方找到相似服務產品，因此CRM操盤手想要提高用戶回購率和留存率，需要時刻警惕—R值。如下圖，某零食電商用戶最近一次消費—R值分佈圖（時間截至2016年12月31日）：1.客戶R值呈規律性的「波浪形」分佈，時間越長，波浪越小;2.最近一年內用戶佔比50％（真的很巧）;數據分析：這個數據根據向行業內專業人員請教，已經是比較理想了的說明每引入2個客戶，就有一位用戶在持續購買，說明店鋪復購做的比較好，R值在不斷的變為0。RFM裡面的F值：消費頻率（Frequency）消費頻率是客戶在固定時間內的購買次數（一般是1整年）。但是如果實操中實際店面由於受限於實體店家大小的原因，比如賣3C產品，耐用品等即使是忠實粉絲用戶也很難在1年內購買多次。所以，一般店鋪在運營RFM模型時，會把F值的時間範圍去掉，替換成累計購買次數當作變形的應用。如下圖，某零食電商用戶的購買頻次圖（如1個客戶在1天內購買多筆訂單，則自動合併為1筆訂單）：RFM裡面的F值：消費頻率（Frequency）1.購買1次（新客戶）佔比為65.5％，產生重複購買（老客戶）的佔比為34.4％;2.購買3次及以上（成熟客戶）的佔比為17％，購買5次及以上（忠實客戶）的佔比為6％。用戶數據分析：影響復購的核心因素是商品，因此復購不適合做跨類目比較比如食品類目和美妝類目：食品是屬於「半標品」，產品的標品化程度越高，客戶背叛企業的難度與成本就越小，更難形成忠實用戶；但是相對美妝，食品又屬於易耗品，消耗週期短，購買頻率很高，相對容易產生重複購買，因此跨類目復購並不具有可比性。RFM裡面的M值：消費金額（Monetary）M值是RFM模型中相對於R值和F值最難使用，但最具有價值的指標大家熟知的「二八定律」（又名「帕雷托法則」）曾作出過這樣的解釋：公司80％的獲利來自於20％的忠實用戶。理論上M值和F值是一樣的，都是需要有時間範圍，指的是一段時間（通常是1年）內的消費金額，對於一般店鋪的類目而言，產品的價格帶都是比較單一區間的。比如：同一品牌美妝類，價格浮動範圍基本在某個特定消費群的可接受範圍內，加上單一品類購買頻次不高，所以對於一般店鋪而言，M值對客戶細分的作用相對較弱。用店鋪的累計購買金額和平均客單價替代傳統的中號值能更好的展現客戶消費金額的差異。教大家一個特別簡單的累積金額劃分方法：將1/2的客單價作為累積消費金額的分段，比如客單價是300元，則按照150元進行累計消費金額分段，得出十個分段。舉例來說，以化妝品店鋪舉例，店鋪平均客單為160元，因此以80元作為間隔將累積消費金額分段，從表中可以很明顯發現，累計消費160元以下用戶佔比為65.5％（近2/3），貢獻的店鋪收入比例只佔31.6％（近1/3），具體如下：二，RFM模型的實踐案例應用作為CRM操盤手，主要有兩種方法來分析RFM模型的結果：用基於RFM模型的劃分標準來進行客戶細分，用基於RFM模型的客戶評分來進行客戶細分。1.基於RFM模型進行客戶分眾CRM實操時可以選擇RFM模型中的1–3個指標進行客戶細分，如下表所示。切記細分指標需要在自己可操控的合理範圍內，並非越多越好，一旦用戶細分群組過多，一來會給自己的營銷方案執行帶來較大的難度，而來可能會遺漏用戶群或者對同個用戶造成多次打擾。最終選擇多少指標做判斷呢？主要有兩個參考標準：店鋪的客戶基數，店鋪的商品和客戶結構。基於RFM模型進行客戶分眾店鋪的客戶基數：在店鋪客戶一定的情況下選擇的維度越多，細分出來每一組的用戶越少對於店鋪基數不大（5萬以下客戶數）的店鋪而言，選擇1–2個維度進行細分即可。對於客戶超過50萬的大賣家而言可以選擇2–3個指標。店鋪的商品和客戶結構：如果在店鋪的商品層次比較單一，客單價差異幅度不大的情況下，購買頻次（F值）和消費金額（M值）高度相關的情況下，可以只選擇比較容易操作的購買頻次（F值）代替消費金額（M值）。對於剛剛開店還沒形成客戶粘性的店鋪，則可以放棄購買頻次（F值），直接用最後一次消費（R值）或者消費金額（M值）。2.通過RFM模型評分後找出特定目標用戶除了直接用RFM模型對用戶進行分組之外，還有一種常見的方法是利用RFM模型的三個屬性對客戶進行打分，通過打分確定每個用戶的質量，最終篩選出自己的目標用戶。RFM模型評分主要有三個部分：確定RFM三個指標的分段和每個分段的分值;計算每個客戶RFM三個指標的得分;計算每個客戶的總得分，並且根據總得分篩選出優質的客戶比如，實操的過程中一般每個指標分為3–5段，其中[R值可以根據開店以來的時間和產品的回購週期來判定，F值根據現有店鋪的平均購買頻次，男值可參考上文客單價的分段指標。舉個例子：通過RFM模型評分後找出特定目標用戶確認RFM的分段和對應分段的分值之後，就可以按照用戶情況對應進行打分。這個時候可能有人會對此產生質疑，我如何驗證這個給予的分值就是合理的呢？確實我也暫時沒有辦法給予和科學研究的回复，如果需要驗證的話，每次對用戶數據進行導入之後，需要用算法模型進行回歸驗證。但是這樣太複雜也太麻煩，如果有朋友感興趣的話可以進行驗證，能夠根據不同店鋪的情況，對於每個指標的賦值進行一個更加科學合理的定值。RFM模型分析的意義RFM模型大量的應用於營銷層面，用以刺激新用戶持續的消費、留存。同時也能作為監控業務用戶健康度的重要指標，報告如果顯示上一次購買很近的客戶，人數如增加，則表示該公司是個穩健成長的公司;反之，如上一次消費為一個月的客戶數量越來越少，則是該公司邁向不健全之路的徵兆。用客戶絕對貢獻金額來分析客戶是否流失，有時會曲解或誤判客戶行為。因為企業每個商品價格可能不同，對不同產品的促銷有不同的折扣，所以採用相對的分級（例如R，F，M都各分為五級）來比較消費者在級別區間的變動，則更可以顯現出相對行為。公司企業用R，F的變化，可以推測客戶消費的異動狀況，根據客戶流失的可能性，列出客戶，再從M（消費金額）的角度來分析，就可以把重點放在貢獻度高且流失機會也高的客戶上，重點拜訪或聯繫，以最有效的方式挽回更多的用戶。RFM模型分析的意義RFM介紹分析小結最近消費、消費頻率、消費金額是計算消費者價值最重要也是最容易的方法，這充分的表現了這三個指標對營運銷售活動的指導意義，但不代表這三個指標牢不可破，例如嘀嘀（快車，專車，順風車多業務類型）和支付寶（多功能場景）這種，業務方除了消費金額，頻次頻次以外，在制定補貼策略的時候，還會考慮用戶忠誠度越高。這個時候將模型的核心指標增加或者調換，就可以實際應用到輔佐補貼策略上了，這也是為什麼別人領券能領5塊錢，你只能領1塊錢，別人為啥能領到特別的優惠券，你只能領到大家都有的優惠券。RFM文章總結R最近一次消費：在行動網路世代，商家必須要有規律的出現在消費者眼前，否則面對資訊龐雜的現在，消費者很容易就會忘記你了F消費頻次：和產品購買的週期有關係，除了主要商品以外，平日與消費者的互動模式也會營養到消費模式。M消費金額：通常符合二八原理，而這將近20%左右的客戶會是最精華的客戶。本篇文章由【TC-Sharing】授權，經彙集整理創作,未經授權不得轉載您有遇到下列問題嗎?苦惱社群行銷觸及越來越低，經營社群好難….網路廣告成本越來越高，利潤越來越低….不知道客人從哪裡來，每天開店都是被動等客人上門…..會員經營可以降低行銷成本，但是不知道該怎麼導入…..這些問題，EILIS可以幫你解決！>>立即連絡，啟動全方位社群行銷與會員布局規劃

怎麼做會員經營？VIP 會員經營制度建立3大重點！ - 九牛線上百家樂娛樂城

喜歡的朋友歡迎分享給需要的人在廣告成本越來越高的情況下，企業開始將重心投入VIP會員經營，為什麼那麼VIP會員經營那麼重要，因為企業裡面80%的來自20%的的常客會員，而且吸引一個舊客的成本是拓展一個新客的1/4而已，如何能將消費者轉換成為會員粉絲建立長期關係，會是企業獲利成長的關鍵。其實目前每個企業多多少少都有會員制度，但是成效不一定會好，因為絕大部分企業制定的會員制度都讓消費者無感，或者門檻制定錯誤，導置成效不佳，那要如何建立適合的VIP會員制度，並有效提升企業獲利呢？今天EILIS提供大家做好會員經營的3大核心重點提供給大家做參考。VIP會員經營行銷重點1：會員專屬回饋對於一般大眾來說，會想要加入企業的會員最大的誘因就是有相關優惠或回饋，尤其是如果很常購買的消費者，加入會員動機就更為明顯，所以設計加入會員才能享有對應的消費折價、點數回饋等，是設計會員機制第一個重點。關於點數設計詳細內容可以參考：會員點數系統設計策略—如何利用社群會員玩轉點數行銷VIP會員經營行銷重點2：會員專屬限定與榮耀感除了優惠外，另一個可以操作的方式就是限定會員專屬才能擁有，像是全家有一些活動的產品是需要會員點數加購，而不讓非會員直接購買的操作，或者是頂級跑車有些車款一定要是購買過該品牌其他入門車款才能有資格購買進階款型的方式，都是為了讓VIP會員有尊榮、只有我有的感覺，滿足VIP會員炫耀的心理。簡單來說，就是對消費者有「差別待遇」，面對VIP會員時，讓VIP會員強烈的感受到「只有我有」的特別待遇。讓這些黃VIP會員願意持續購買支持，甚至主動分享給其他好朋友、介紹企業商品給予其他的潛在可能成為會員的對象，畢竟會員的朋友，最有可能是企業潛在會員名單。VIP會員經營行銷重點3：良好的會員申請體驗無論是要紙本申請，還是線上申辦，如果說要填密密麻麻的資料，或者是又要額外下載APP這些都會影響消費者申請加入會員的意願，所以會員申請的資料內容必須要有哪些?需要第一次就要獲取嗎?這些都是企業在設計VIP會員制度的時候必須要審慎考慮的事情。如果是使用網路會員的部分，現在人越來越討厭下載新APP、開啟率又低，APP網路會員已經越來越不好操作，推廣成本也變高，目前網路會員新趨勢則是向是EILIS讓消費者透過LINE、FBMessenger做會員申請，因為大家不喜歡下載APP，但是都一定必備這兩項通訊軟體，這樣子透過一個qrcode就可以開始申請會員，降低會員註冊門檻，可以大大提升會員註冊意願。相關APP與社群會員比較可以參考：網路會員卡製作企業評估分析—APP會員VSChat-APP數位會員卡您有遇到下列問題嗎?苦惱社群行銷觸及越來越低，經營社群好難….網路廣告成本越來越高，利潤越來越低….不知道客人從哪裡來，每天開店都是被動等客人上門…..會員經營可以降低行銷成本，但是不知道該怎麼導入…..這些問題，EILIS可以幫你解決！>>立即連絡，啟動全方位社群行銷與會員布局規劃

企業該如何開始網路會員經營？會員APP與社群數位會員比較分析 - 九牛線上百家樂娛樂城

喜歡的朋友歡迎分享給需要的人在目前google跟FB廣告成本高漲的時代，企業越來越重視網路會員經營的部分，尤其目前是網路時代，線上會員受到企業的重視，以往網路會員系統建置與經營可能都是用APP為主，然而自從2016年微信、Facebook、LINE都開放了他們通訊軟體的chatbot聊天機器人功能，讓企業除了APP會員外有更多的選擇。為何企業越來越少導入APP網路會員系統?第一：建置APP網路會員所費不貲：目前想要建置APP網路會員的企業都會面臨的問題就是，APP網路會員系統建置費成本太高了，自行開發APP建置費動輒百萬起跳，還需要固定請專門軟體人員或者請軟體公司做維護，每月維護費也需要數萬元~數十萬元不等，雖然說市面上也有很多所謂APP平台公司，但是每月仍須付數萬元的月費，而且資料擁有權以及APP不在公司手上，讓很多企業雖然有心發展網路會員，但是卻力不從心。第二：推廣APP下載行銷成本更高建置APP後，更大的問題來了，是如何推廣APP，讓人下載APP並加入會員，但是目前大部分的人都不喜歡下載很多的APP，80%的人常用的APP更是不超過五個，這五個裡面一定會有社群軟體、通訊軟體、影音軟體的部分，導致企業推廣APP的行銷成本甚至會比建置APP費用的還高，這兩個原因導致企業導入數位的速度很慢，但是2016年後，企業有了另外一個選擇-EMCchat-app系統，運用社群與通訊軟體(FBMessenger、LINE)作社群會員經營。EMCChat-APP社群數位會員卡優勢EMCChat-APP數位會員卡是以Chatbot為核心，建立「類APP」的功能，依附在IM平台(FBMessenger/LINE＠)中，這樣有幾個好處第一：用戶免額外下載APP因為EMCChat-APP數位會員卡是建立於FBMessenger跟LINE等通訊軟體裡面，使用者只要有使用FBMessenger跟LINE即可，而這兩個軟體也是一般人手機一定會有的app，讓企業不用額外下載APP軟體。第二：使用簡易、消費者導入迅速與方便因為是在一般大眾熟悉的APP進行操作，消費者操作會更熟悉，而在新用戶導入的時候，也不用額外下載APP耗時等待，一般APP使用者從下載到註冊需要五~十分鐘，EMCChat-app系統只需要一分鐘左右即可完成，大幅降低使用者導入的門檻。APP會員系統與EMCChat-APP社群數位會員系統比較圖從上圖中可以看得出來EMCChat-APP數位會員系統不管在建置成本、行銷推廣會員成本、使用者導入的地方都是比APP會員系統還要具有優勢的，但是APP會員系統因為是獨立APP開發，能做的功能相對能比較完善，且不會受到臉書跟LINE改版影響。其實EMCChat-APP數位會員系統跟APP會員系統不是所謂二擇一的選擇，而是不同階段的任務，透過EMCChat-APP數位會員讓企業可以在初期以低成本且快速累積會員，做會員系統的初步建置，當會員累積夠多且營收提升的時候，在做APP會員的導入並透過EMCChat-app做為宣傳，這樣的方式也可以有效降低行銷APP的成本，因為企業已經擁有一定基數的死忠網路會員、最終企業能將實體店家+Chat-app+APP會員達到企業完整的OMO體驗，在不同的管道接觸到不同受眾，將接觸的受眾極大化。您有遇到下列問題嗎?苦惱社群行銷觸及越來越低，經營社群好難….網路廣告成本越來越高，利潤越來越低….不知道客人從哪裡來，每天開店都是被動等客人上門…..會員經營可以降低行銷成本，但是不知道該怎麼導入…..這些問題，EILIS可以幫你解決！>>立即連絡，啟動全方位社群行銷與會員布局規劃

會員制度規劃—運用LINE、FB建立企業社群會員經營行銷 - 九牛線上百家樂娛樂城

喜歡的朋友歡迎分享給需要的人2021網路數位會員經營成為顯學，越來越多企業品牌開始投入更多資源在網路會員經營與會員制度設計，其中用像是LINE、FBMessenger社群通訊平台結合會員經營行銷是可以助品牌突破目前網路行銷成本高漲的瓶頸，成為網路行銷新風口。什麼是社群數位會員卡社群數位會員是運用像是FBMessenger、LINE當作數位會員卡經營，像是EILIS開發的EMC社群會員系統，用chatbot當作核心，建立於FBMessenger跟LINE等通訊軟體裡面，並且利用消費集點的點數行銷以及RFM模型做使用者分析以及精準行銷，提升企業來客頻率以及客單價RFM介紹可以慘考此篇：【熟客經營行銷案例】RFM模型深度解析，將客戶變熟客讓業績提升社群數位會員經營成功案例分享路易莎虛擬黑卡目前最為知名的社群數位會員案例就是國內咖啡連鎖龍頭路易莎咖啡推出社群數位會員卡 —虛擬 黑卡，透過黑卡定期飲品優惠以及社群數位會員經營行銷方式，讓他們門市業績提升一倍，更創造了話題，在網路上瘋傳討論路易莎黑卡案例：會員經營精選 — 從路易莎黑卡來看網路會員經營策略大苑子訂閱制大苑子連鎖飲料的訂閱制定價在499元，單月能夠消費10杯飲料，且串連Facebook的Messenger，大苑子的EMC社群數位會員會每日推送訊息給訂閱的會員大苑子訂閱制案例：訂閱制會員經營 — 連鎖餐飲如何透過EILIS系統做會員訂閱行銷社群數位會員與一般實體會員卡的比較：實體會員卡：攜帶不便，大家身上不會願意攜帶多一張卡片、而且實體卡片製卡成本高昂，也沒有辦法主動接觸會員。APP網路會員：推廣APP下載成本高，像是全聯PXPAY下載就送500購物金，表示一個下載就要花500元推廣，推廣成本非常高，因為現在大家手機也不想下載一堆APP了，而且APP建置成本高，工程師維護費用也高，不適合一般中小企業。數位社群會員卡：社群數位會員卡除了降低消費者的入門門檻外，透過社群平台作為溝通方式，也讓開信率、傳播率更開，只要打開LINE/FBMessenger，就能享有會員服務或是推薦會員好友。而社群數位會員卡背後還會根據RFM模型，系統性算出對企業有幫價值的客戶，讓企業可以設計腳本去提升會員的LTV（顧客終生價值），且也可透過推薦碼機制，讓價值不高但忠誠度超高的會員，透過幫你推薦好友，拿到推薦好禮，成為企業的最佳品牌推手。這才是真正能夠為你帶來效益的會員制，不用昂貴的App開發成本、推廣成本，只要有LINE、有FB，就能加入，還能精準推播、建立推薦制度。如果有想做會員鐵粉生意，或是不想再浪費成本在無效的網路廣告上，EILIS社群數位會員卡會是你最佳的選擇。什麼企業適合導入社群會員卡：社群會員卡很適合實體業者想要做數位升級，做線下服務與線上結合應用連鎖餐飲業者：運用社群會員做點數行銷、運用RFM模型計算忠實鐵粉，並且主動行銷出擊，而不用怕每天做生意都是被動等人上門。飯店產業：會員住宿或餐飲的消費分析，主動出擊吸引消費者前來消費，EX :當消費者消費頻率都是每月一次，在下個月主動推播訊息並給予誘因，可以促使消費者前來消費。健身產業：運用紀錄會員前來運動的紀錄，再適合的時候主動通知會員前來運動，或者推薦適合的知識內容或者方案，提升會員忠誠度以及消費金額百貨零售產業：透過社群會員可以分析使用者在甚麼類型櫃位最常消費，提供適合的客制化訊息推播，做精準行銷，也可以根據目前會員消費的喜好，當作櫃位規劃的參考重要指標。立即了解社群會員卡：EILIS社群會員導入專屬規劃師諮詢申請表作者總結：2021已經是會員經營的黃金戰國時刻，也是最好的時機，在這段時間內月來決定的企業享受到的會員經營效益越顯著，值得企業跟上腳步，而EMCChat-APP數位會員系統跟APP會員系統不是所謂二擇一的選擇，而是不同的階段任務。透過EMCChat-APP數位會員讓企業可以在初期以低成本且快速累積會員，做會員系統的初步建置，當會員累積夠多且營收提升的時候，在做APP會員的導入並透過EMCChat-app做為宣傳，這樣的方式也可以有效降低行銷APP的成本，因為企業已經擁有一定基數的死忠會員、最終企業能將實體店家+Chat-app+APP會員達到企業完整的OMO體驗，在不同的管道接觸到不同受眾，將接觸的受眾極大化。其他作者推薦社群會員經營文章：會員經營案例—從路易莎黑卡來看網路會員經營(2021)google我的商家經營優化—實體商店自媒體SEO必備LINE分眾標籤設定｜運用LINE2.0官方帳號標籤做分眾行銷您有遇到下列問題嗎?苦惱社群行銷觸及越來越低，經營社群好難….網路廣告成本越來越高，利潤越來越低….不知道客人從哪裡來，每天開店都是被動等客人上門…..會員經營可以降低行銷成本，但是不知道該怎麼導入…..這些問題，EILIS可以幫你解決！>>立即連絡，啟動全方位社群行銷與會員布局規劃